Términos y Condiciones
Última actualización: 12 de julio de 2026
Al usar Sorthea como organizador o comprador, aceptas en su totalidad estos términos y confirmas ser mayor de 18 años. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de usar la plataforma.
1. Sobre Sorthea
Sorthea es una plataforma digital operada por Arhenar SAS de CV, con domicilio en Hermosillo, Sonora, México. Sorthea provee herramientas tecnológicas para que organizadores independientes creen, gestionen y realicen sorteos digitales. Sorthea no es el organizador de ningún sorteo publicado en la plataforma; actúa exclusivamente como intermediario tecnológico.
2. Mayoría de edad (+18) — sitio para adultos
Sorthea es un sitio exclusivo para mayores de 18 años (+18). Tanto organizadores como compradores, visitantes y cualquier usuario de la plataforma deben ser mayores de edad conforme a la legislación mexicana. Al registrarte, comprar boletos, crear sorteos o continuar tras el aviso de acceso, declaras bajo protesta de decir verdad que cumples este requisito. Sorthea se reserva el derecho de suspender cuentas donde se detecte incumplimiento.
3. Responsabilidad del organizador
El organizador es el único y exclusivo responsable de cumplir con todas las obligaciones derivadas de su sorteo, incluyendo pero no limitado a: la entrega del premio ofrecido, la veracidad de la información publicada, el cumplimiento de la fecha del sorteo, la comunicación con sus compradores y el manejo de los fondos recaudados. Sorthea no garantiza el comportamiento, compromiso ni solvencia de los organizadores que usan la plataforma.
Queda estrictamente prohibido usar Sorthea para publicar sorteos fraudulentos, ofrecer premios que no se entregarán, engañar a los compradores sobre las condiciones del sorteo, o cualquier actividad que contravenga la legislación mexicana aplicable.
4. Seguridad e integridad del sistema
Sorthea implementa mecanismos de seguridad que incluyen generación de números aleatorios verificables mediante algoritmos criptográficos (SHA-256), registro inmutable de transacciones y validación de boletos por hash único. Estos sistemas están diseñados para garantizar la transparencia y la imposibilidad de manipulación del resultado del sorteo por parte de cualquier actor, incluyendo el propio organizador.
5. Limitación de responsabilidad de Sorthea
Sorthea no será responsable por daños, pérdidas o perjuicios derivados de:
- Fallas, interrupciones o indisponibilidad de servicios de terceros utilizados en la infraestructura de la plataforma, incluyendo pero no limitado a Vercel (alojamiento), Supabase (base de datos), Upstash Redis (caché) y otros proveedores de nube.
- Interrupciones del servicio causadas por mantenimiento programado o no programado, ataques informáticos, fuerza mayor o circunstancias fuera del control razonable de Sorthea.
- El incumplimiento de un organizador respecto a la entrega de premios o cualquier obligación derivada de su sorteo.
- El uso indebido, fraudulento o contrario a estos términos que un organizador haga de la plataforma.
- Errores tipográficos, de información o de configuración introducidos por el propio organizador al crear su sorteo.
En ningún caso la responsabilidad total de Sorthea hacia cualquier usuario excederá el monto efectivamente pagado por dicho usuario a Sorthea en los 30 días previos al evento que origine el reclamo.
6. Membresía Sorthea (suscripción SaaS)
Esta sección regula la suscripción a la plataforma Sorthea (planes y módulos). No sustituye las bases legales de cada sorteo publicadas por el organizador.
Reembolso de membresía
En planes de pago tienes 14 días naturales desde el alta o desde un upgrade de pago para solicitar reembolso completo de la membresía Sorthea. Pasada esa ventana no hay reembolso; el acceso continúa hasta el fin del periodo ya pagado.
Membresía vs cobro de boletos
La suscripción a Sorthea (membresía SaaS y módulos) es independiente del cobro de boletos que el organizador realiza a sus compradores. Sorthea no es el organizador del sorteo ni intermediario de esos pagos de boletos salvo servicios explícitos contratados.
Módulos adicionales
Los módulos se facturan como ítems de la misma suscripción Stripe de membresía. Al subir a Platinum, los módulos sueltos siguen cobrándose hasta el fin del periodo en curso y luego se cancelan; no se otorga crédito inmediato por el solapamiento.
Bajada de plan y sitio
Si bajas de un plan con storefront profesional a uno inferior, el sitio permanece en solo lectura durante 7 días y después puede quedar offline según tu nuevo plan. Tus datos no se borran automáticamente.
Equipo al bajar de plan
Si el plan destino no incluye Equipo (S1), los colaboradores extra se suspenden al momento del cambio efectivo; solo el dueño de la cuenta opera. No se borran las cuentas de colaboradores.
Cancelación
Puedes cancelar la renovación de tu membresía desde el panel. Tras cancelar, conservas el acceso hasta el fin del periodo pagado, salvo reembolso dentro de la ventana indicada arriba.
7. Uso de la marca Sorthea
El nombre "Sorthea", su logotipo, diseño visual, colores y demás elementos de identidad son propiedad de Arhenar SAS de CV. Queda prohibido usar la marca Sorthea, o cualquier elemento confusamente similar, sin autorización expresa y por escrito de Arhenar SAS de CV. El uso no autorizado de la marca podrá ser perseguido conforme a la legislación de propiedad intelectual aplicable en México.
8. Suspensión y cancelación de cuentas
Sorthea se reserva el derecho de suspender o cancelar, sin previo aviso y sin responsabilidad, cualquier cuenta de organizador que incumpla estos términos, que reciba múltiples reportes fundados de compradores, que use la plataforma para actividades ilícitas, o que ponga en riesgo la reputación e integridad de la plataforma.
9. Modificaciones a los términos
Sorthea puede actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor en la fecha indicada en "Última actualización". El uso continuado de la plataforma después de publicada una actualización implica la aceptación de los nuevos términos.
10. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada del uso de la plataforma, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Hermosillo, Sonora, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
11. Contacto
Para dudas sobre estos términos escríbenos a contacto@sorthea.com